サービスを提供する方法はオフラインとオンライン分けられる。
その中でも、対面と非対面は存在し、今まではあまり「オンラインによる対面」が活用されてこなかった。

環境変化をふまえ、サービス提供者だけでなく生活者もオンラインによる対面の価値に気づいたので、今後はかなり有望なサービスチャネルになっていくと思われる。