Web面談は、ネット保険や、損保代理店には馴染みのある電話募集よりもオフライン寄りのツールである。

リアルな対面は五感を駆使して対応できるが、電話は聴覚の一感だけが頼りとなる。
Web面談は視覚と聴覚の二感を使えるので、電話募集よりも「伝わる」力は強い。