保険サービスのこれまでの常識は「地域密着」「リアルで対面」「紙ベース」だったが、これからは「全国どこでも」「オンラインで対面」「webベース」に変化していくだろう。
オフラインからオンラインへのシフトは、大きなビジネスチャンスとなる一方で、なんの強みも特色も無い事業者にとっては顧客を失う脅威でもある。